01
Εμπόδια στη διαδρομή του πελάτη
Εξετάζουμε τα σημεία όπου ο επισκέπτης χάνει τη σαφήνεια, την εμπιστοσύνη ή τη διάθεση να προχωρήσει, από την είσοδο στην ιστοσελίδα μέχρι την επόμενη ενέργεια.
Έλεγχος και ανακατασκευή ιστοσελίδας
Μια ιστοσελίδα μπορεί να δείχνει ολοκληρωμένη και να περιορίζει την επιχείρηση.
Η ανακατασκευή δεν είναι πάντα η λύση. Πρώτα βρίσκουμε τι κοστίζει πραγματικά στην επιχείρηση χρόνο, εμπιστοσύνη, ορατότητα ή ευκαιρίες και μετά αποφασίζουμε τι αξίζει να αλλάξει.
Ζητήστε έλεγχο ιστοσελίδαςΗ σύντομη απάντηση
Πότε πρέπει μια επιχείρηση να ελέγξει ή να ανακατασκευάσει την ιστοσελίδα της;
Ο έλεγχος είναι χρήσιμος όταν η επιχείρηση δεν μπορεί να εξηγήσει γιατί η ιστοσελίδα είναι αργή, δύσκολη στην ενημέρωση, ασαφής για τους πελάτες, απούσα από την αναζήτηση, αναξιόπιστη στο κινητό ή αποκομμένη από τα καθημερινά εργαλεία της ομάδας.
Το αποτέλεσμα πρέπει να είναι μια ξεκάθαρη απόφαση, όχι ένα ογκώδες έγγραφο με αόριστες παρατηρήσεις. Κάποιες φορές αρκεί μια στοχευμένη διόρθωση. Άλλες φορές το πρόβλημα βρίσκεται στην ίδια την υποδομή και η ανακατασκευή είναι η πιο υπεύθυνη επιλογή.
- Οι επισκέπτες από κινητό φεύγουν πριν φτάσουν στο χρήσιμο περιεχόμενο ή στο επόμενο βήμα
- Το περιεχόμενο, οι φόρμες, η μέτρηση ή οι βάσεις αναζήτησης έχουν πάψει να εμπνέουν εμπιστοσύνη
- Οι διαδοχικές πρόχειρες διορθώσεις δημιουργούν περισσότερους λειτουργικούς κινδύνους απ’ όσους λύνουν
Τι πρέπει να αποκαλύπτει ο έλεγχος
Το συγκεκριμένο πρόβλημα, το κόστος του για την επιχείρηση και το σωστό επόμενο βήμα.
02
Τεχνικοί περιορισμοί
Η ταχύτητα, η συντηρησιμότητα, οι αστοχίες υποδομής, η ευρετηρίαση και τα γνωστά σημεία έκθεσης εξετάζονται ως συνδεδεμένα λειτουργικά ζητήματα, όχι ως μεμονωμένες βαθμολογίες.
03
Μια ουσιαστική σύσταση
Το αποτέλεσμα διαχωρίζει τις επείγουσες διορθώσεις, τις βελτιώσεις με αξία και τις εργασίες που πρέπει να περιμένουν μέχρι να υπάρξει πραγματικός λόγος υλοποίησης.
02Πεδίο διάγνωσης
Εξετάζουμε το πρόβλημα πριν επιλέξουμε τη διόρθωση.
Η αξιολόγηση συνδυάζει την εμπειρία πελάτη, την τεχνική υποδομή και τον λειτουργικό κίνδυνο σε μια ενιαία, ιεραρχημένη εικόνα.
Καταγεγραμμένα στοιχεία
Ιεραρχημένες επιπτώσεις
Τεκμηριωμένο επόμενο βήμα
lineweb.system / πεδίο διάγνωσης
ΕΛΕΓΧΟΣ 01
Απόδοση
ΕΛΕΓΧΟΣ 02
Αναζήτηση
ΕΛΕΓΧΟΣ 03
Διαδρομή χρήστη
ΕΛΕΓΧΟΣ 04
Έκθεση σε κίνδυνο
ΠΥΡΗΝΑΣ ΑΝΑΛΥΣΗΣ
Ανάλυση επιπτώσεων
ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ
Διόρθωση, ανακατασκευή ή καμία αλλαγή
Μοντέλο λειτουργίαςLineWeb / χάρτης συστήματος
Ανακατασκευή με λόγο
Η ανακατασκευή πρέπει να λύνει όσα η σημερινή ιστοσελίδα συνεχίζει να κάνει λάθος.
Η αφετηρία είναι τα στοιχεία: πού διστάζουν οι άνθρωποι, τι δεν εξηγεί το περιεχόμενο, ποιες τεχνικές επιλογές δημιουργούν εμπόδια και τι χρειάζεται η επιχείρηση να κάνει καλύτερα η επόμενη έκδοση.
Έλεγχος που οδηγεί σε απόφαση
Εξετάζουμε το σύστημα, όχι μόνο την επιφάνεια.
Οι λεπτομέρειες αλλάζουν ανάλογα με το έργο. Η βασική προσέγγιση παραμένει ίδια: κατανοούμε τη σημερινή κατάσταση, αποσαφηνίζουμε την επόμενη απόφαση και υλοποιούμε μόνο ό,τι τη βελτιώνει.
- 01
Αξιολογούμε την εμπειρία του επισκέπτη
Εξετάζουμε τις σημαντικές σελίδες, τη διαδρομή στο κινητό, τα σημεία ενεργειών, τη σαφήνεια του περιεχομένου και τους λόγους δισταγμού ενός υποψήφιου πελάτη.
- 02
Ελέγχουμε την υποδομή
Ελέγχουμε την ταχύτητα, την τεχνική δομή αναζήτησης, την αξιοπιστία των αναλυτικών δεδομένων, τις διασυνδέσεις και τα σημεία που δυσκολεύουν μελλοντικές αλλαγές.
- 03
Ιεραρχούμε με βάση τον επιχειρηματικό αντίκτυπο
Τα ευρήματα ιεραρχούνται με βάση την επίδραση σε έσοδα, εμπιστοσύνη, ορατότητα, κίνδυνο και χρόνο της ομάδας, όχι απλώς με βάση το πόσο εύκολα εντοπίζονται.
- 04
Επιλέγουμε διόρθωση, ανακατασκευή ή αναμονή
Η σύσταση εξηγεί τις συνέπειες κάθε επιλογής: διορθώνουμε ό,τι έχει σημασία, ανακατασκευάζουμε με ουσιαστικό λόγο ή αφήνουμε στην άκρη μια αλλαγή μικρής αξίας.
Σχετικά έργα ελέγχου και ανακατασκευής
Συστήματα που βελτιώθηκαν όταν εντοπίστηκε το σωστό πρόβλημα.
Ανακατασκευή ηλεκτρονικού καταστήματος
Πλήρης ανακατασκευή ηλεκτρονικού καταστήματος με άξονες την ταχύτητα, τις εξατομικευμένες λειτουργίες, την αξιόπιστη μέτρηση και την εμπιστοσύνη του πελάτη.
Δείτε περισσότερα
Ψηφιακή λειτουργία
Μια νέα δημόσια ιστοσελίδα σε συνδυασμό με διαχείριση ενδιαφερόμενων πελατών και CRM, που αντικαθιστά μια ασύνδετη ψηφιακή παρουσία με ένα λειτουργικό σύστημα.
Δείτε περισσότερα
Διαβάστε τον οδηγό
Ένας οδηγός για το γιατί η ταχύτητα δεν είναι μια βαθμολογία εντυπωσιασμού, όταν αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο οι πραγματικοί επισκέπτες βιώνουν την επιχείρηση.
Δείτε περισσότεραΣυχνές ερωτήσεις
Ξεκάθαρες απαντήσεις πριν μιλήσουμε.
01Ο έλεγχος οδηγεί πάντα σε πρόταση για νέα ιστοσελίδα;
Όχι. Ένας υπεύθυνος έλεγχος πρέπει να εντοπίζει τη μικρότερη παρέμβαση με ουσιαστικό αποτέλεσμα. Η ανακατασκευή δικαιολογείται μόνο όταν η υπάρχουσα υποδομή δημιουργεί επαναλαμβανόμενους περιορισμούς ή κινδύνους.
02Ο έλεγχος περιλαμβάνει ζητήματα ασφάλειας;
Η σχετική δημόσια και τεχνική έκθεση μπορεί να περιλαμβάνεται στην αξιολόγηση. Οι βαθύτερες δοκιμές ασφάλειας έχουν ξεχωριστό αντικείμενο, απαιτούν εξουσιοδότηση και πραγματοποιούνται μέσω της ειδικής διαδικασίας ελέγχου ασφάλειας.
03Μπορεί η LineWeb να ελέγξει ιστοσελίδα που κατασκεύασε άλλη ομάδα;
Ναι. Στόχος είναι να κατανοήσουμε το υπάρχον σύστημα και να δώσουμε τεκμηριωμένη σύσταση, είτε την υλοποιήσει η LineWeb είτε συνεχίσει η υπάρχουσα ομάδα.
LineWeb
Πριν επενδύσετε σε νέο σχεδιασμό, κατανοήστε τι πραγματικά δεν λειτουργεί.
Δείξτε μας την υπάρχουσα ιστοσελίδα και εξηγήστε μας τις ανάγκες της επιχείρησης. Θα βοηθήσουμε να ξεχωρίσετε το ουσιαστικό πρόβλημα από μια επιφανειακή αισθητική αλλαγή.