Συντήρηση ιστοσελίδας: τι πρέπει να περιλαμβάνει το μηνιαίο πακέτο;
Η αρχική σελίδα φορτώνει. Φτάνουν όμως τα αιτήματα της φόρμας; Μπορούν οι πελάτες να ολοκληρώσουν μια αγορά; Η σωστή συντήρηση φροντίζει όσα χρειάζεται καθημερινά η επιχείρησή σας.
Ένα ουσιαστικό πλάνο συντήρησης συνδυάζει ενημερώσεις λογισμικού, ελεγμένα αντίγραφα ασφαλείας, ελέγχους βασικών ενεργειών των πελατών και συγκεκριμένο υπεύθυνο υποστήριξης. Ο στόχος είναι απλός: η ιστοσελίδα να παραμένει χρήσιμη μετά την παράδοση και να υπάρχει τρόπος αντιμετώπισης όταν κάτι σταματήσει να λειτουργεί.
Το ότι ανοίγει η ιστοσελίδα δεν σημαίνει ότι λειτουργεί σωστά.
Φροντίστε όσα κάνει η ιστοσελίδα σας
Ρωτήστε τι ελέγχεται, όχι μόνο ποια εργαλεία έχουν εγκατασταθεί.
Ενημερώσεις με έλεγχο
Κάντε τις απαραίτητες ενημερώσεις με αντίγραφο ασφαλείας και ελέγχους πριν και μετά. Οι επείγουσες διορθώσεις ασφαλείας δεν πρέπει να περιμένουν τον προγραμματισμένο μηνιαίο έλεγχο.
Αντίγραφα που επαναφέρονται
Καλύψτε αρχεία και επιχειρησιακά δεδομένα, κρατήστε αντίγραφα σε ξεχωριστά σημεία και δοκιμάστε την επαναφορά. Η συχνότητα εξαρτάται από το πόσο συχνά αλλάζουν παραγγελίες ή περιεχόμενο.
Αγορές και αιτήματα που ολοκληρώνονται
Ελέγξτε την παραλαβή αιτημάτων, την πλοήγηση σε κινητό και την ολοκλήρωση αγοράς. Το ότι φορτώνει η αρχική δεν αποδεικνύει ότι λειτουργούν το checkout ή η φόρμα.
Η φιλοξενία δεν αρκεί για την υποστήριξη
Η φιλοξενία παρέχει το περιβάλλον όπου λειτουργεί η ιστοσελίδα. Η συντήρηση καλύπτει την εφαρμογή και την καθημερινή χρήση της. Ξεκαθαρίστε ποιος αναλαμβάνει ανανεώσεις, αποτυχημένες ενημερώσεις και διασυνδέσεις που σταματούν. Αν φιλοξενία, email και ανάπτυξη ανήκουν σε διαφορετικούς παρόχους, ορίστε ποιος συντονίζει την επίλυση, ώστε να μη χρειάζεται η ομάδα σας να αναζητά κάθε φορά τον υπεύθυνο.
Υποστήριξη στα μέτρα της επιχείρησής σας
Μια απλή εταιρική σελίδα και ένα κατάστημα με πολλές παραγγελίες έχουν διαφορετικές ανάγκες. Πριν συγκρίνετε τιμές, δείτε εργασίες, ωράριο υποστήριξης, χρόνους απόκρισης και ενημέρωση για όσα έγιναν. Ζητήστε ξεχωριστή κοστολόγηση για φιλοξενία, άδειες, αλλαγές περιεχομένου και νέα ανάπτυξη. Συμφωνήστε πώς αντιμετωπίζονται τα επείγοντα και ποιες εργασίες χρειάζονται έγκριση.
OUTstore: η εμπειρία αγοράς έχει σημασία
Για το OUTstore δημιουργήσαμε ένα responsive ηλεκτρονικό κατάστημα και εργαλεία διαχείρισης προϊόντων, αποθέματος, παραγγελιών και προσφορών. Η υποστήριξη ενός τέτοιου καταστήματος χρειάζεται να φροντίζει τόσο την εμπειρία αγοράς όσο και την καθημερινή δουλειά της ομάδας.
Δείτε το OUTstore Δείτε τις υπηρεσίες ιστοσελίδωνΞεκάθαρες απαντήσεις, χωρίς περιττή ορολογία.
01Η φιλοξενία περιλαμβάνει συντήρηση ιστοσελίδας;+
Όχι απαραίτητα. Κάποια πακέτα περιλαμβάνουν αντίγραφα ή ενημερώσεις, αλλά η υποστήριξη της εφαρμογής και οι έλεγχοι αγορών και φορμών μπορεί να χρεώνονται ξεχωριστά. Δείτε τη συμφωνημένη κάλυψη.
02Αρκούν οι αυτόματες ενημερώσεις;+
Βοηθούν, αλλά δεν αντικαθιστούν τους ελέγχους συμβατότητας, το πλάνο επαναφοράς ή τον άνθρωπο που εξετάζει ένα πρόβλημα στο checkout. Ορίστε πώς ελέγχονται και παρακολουθούνται οι σημαντικές ενημερώσεις.
03Μπορεί η LineWeb να υποστηρίξει ιστοσελίδα άλλου κατασκευαστή;+
Μπορούμε πρώτα να εξετάσουμε την υπάρχουσα υλοποίηση. Έπειτα συμφωνούμε τι αναλαμβάνουμε, τι χρειάζεται διόρθωση και πώς οργανώνονται η πρόσβαση και οι ευθύνες.
Andrew Matia - LineWeb
Ιδρυτής της LineWeb. Γράφω για την πρακτική πλευρά των ιστοσελίδων, των συστημάτων, των αυτοματισμών και της αναζήτησης: τις αποφάσεις που κάνουν μια επιχείρηση πιο εύκολη στη λειτουργία της και πιο εύκολα προσβάσιμη σε όσους την αναζητούν.
Διαβάστε την ιστορία του ιδρυτήΞέρετε ποιος φροντίζει την ιστοσελίδα σας;
Πείτε μας πώς χρησιμοποιείται η ιστοσελίδα σας και τι καλύπτει το σημερινό σας πακέτο. Θα σας βοηθήσουμε να ορίσετε τη συντήρηση και την υποστήριξη που πραγματικά χρειάζεστε.