Πριν από μια νέα ιστοσελίδα, ορίστε ποια απόφαση πρέπει να διευκολύνει.
Μια καλή ιστοσελίδα δεν ξεκινά από ένα moodboard για την αρχική σελίδα. Ξεκινά από την κατανόηση του τι χρειάζονται να αποφασίσουν οι διαφορετικοί επισκέπτες, ποια στοιχεία χρειάζονται πριν αποφασίσουν και τι πρέπει να συμβεί στη συνέχεια.
Μια ιστοσελίδα μπορεί να είναι οπτικά εντυπωσιακή και παρ' όλα αυτά να αφήνει την επιχείρηση με το ίδιο παλιό πρόβλημα: οι επισκέπτες δεν καταλαβαίνουν γρήγορα την πρόταση, δεν βλέπουν αρκετά στοιχεία για να την εμπιστευτούν ή δεν είναι βέβαιοι ποια ενέργεια έχει νόημα στη συνέχεια. Αυτό συνήθως συμβαίνει επειδή ο σχεδιασμός ξεκίνησε πριν ξεκαθαρίσει η πραγματική απόφαση του πελάτη.
Ο αρχικός σχεδιασμός δεν είναι μια αργή διοικητική φάση πριν από τη δημιουργική δουλειά. Είναι το στάδιο που επιτρέπει στη δημιουργική και τεχνική εργασία να αποκτήσει συγκεκριμένο στόχο. Δίνει ρόλο στην αρχική σελίδα, λόγο στις υπηρεσίες να έχουν ξεχωριστές σελίδες και αποτρέπει τη μετατροπή του περιεχομένου σε μακροσκελή περιγραφή όλων όσων έχει κάνει ποτέ η εταιρεία.
Ο στόχος είναι απλός: η ιστοσελίδα να είναι χρήσιμη σε κάποιον που δεν γνωρίζει ακόμη την επιχείρηση και παράλληλα να προσφέρει στην ομάδα μια δομή που μπορεί να διατηρεί ακριβή μετά τη δημοσίευση.
Η ισχυρότερη ιστοσελίδα δεν είναι εκείνη που λέει τα περισσότερα. Είναι εκείνη που διευκολύνει την επόμενη ουσιαστική και ειλικρινή απόφαση.
Τρία πράγματα που πρέπει να ορίσετε πριν ξεκινήσει ο σχεδιασμός
Ένα καλό brief δεν χρειάζεται να είναι καλογυαλισμένο. Χρειάζεται να ανταποκρίνεται στην πραγματικότητα. Αυτοί οι τρεις τομείς μετατρέπουν ένα αόριστο αίτημα για νέα ιστοσελίδα σε χρήσιμη αφετηρία.
Η απόφαση του επισκέπτη
Προσδιορίστε ποιος επισκέπτεται τη σελίδα, τι προσπαθεί να κατανοήσει και ποια ενέργεια έχει νόημα εκείνη τη στιγμή: επικοινωνία, κράτηση, αγορά, σύγκριση ή μια πιο αναλυτική συζήτηση.
Τα τεκμήρια
Συγκεντρώστε τα στοιχεία που βοηθούν κάποιον να αποφασίσει με εμπιστοσύνη: έργα σε λειτουργία, πραγματικά αποτελέσματα, το πλαίσιο του πελάτη, σαφείς διαδικασίες, προσόντα, τοποθεσία ή λεπτομέρειες προϊόντος.
Η επόμενη διαδρομή
Αποφασίστε πού θα κατευθυνθεί ο επισκέπτης στη συνέχεια και πώς θα χειριστεί η επιχείρηση την ενέργειά του μετά την υποβολή φόρμας, την κλήση, την κράτηση ή το αίτημα.
Τι πρέπει να προετοιμάσει μια επιχείρηση πριν δημιουργήσει νέα ιστοσελίδα;
Πριν δημιουργήσετε νέα ιστοσελίδα, ορίστε τις βασικές ομάδες πελατών, τις αποφάσεις που χρειάζεται να πάρει κάθε επισκέπτης, τα στοιχεία που τις υποστηρίζουν, τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα που αξίζουν δική τους σελίδα, τις επιθυμητές επόμενες ενέργειες και τους ανθρώπους που θα διατηρούν ενημερωμένες τις πληροφορίες μετά τη δημοσίευση.
Μια χρήσιμη αρχική συζήτηση μπορεί να είναι εκπληκτικά απλή. Τι ρωτούν οι υποψήφιοι πελάτες πριν επικοινωνήσουν μαζί σας; Τι τους κάνει να διστάζουν; Ποια υπηρεσία έχει αξία αλλά εξηγείται δύσκολα; Ποια πραγματικά στοιχεία έχετε να παρουσιάσετε; Ποιος απαντά όταν φτάνει ένα αίτημα;
Αυτές οι απαντήσεις διαμορφώνουν περισσότερα από τα κείμενα. Επηρεάζουν την αρχιτεκτονική πληροφορίας, την ιεραρχία των σελίδων, τη ροή επικοινωνίας, τις μελέτες περίπτωσης που αξίζει να παρουσιαστούν και τα δομημένα δεδομένα που περιγράφουν την επιχείρηση στις μηχανές αναζήτησης. Όταν λείπουν, η ιστοσελίδα βασίζεται σε υποθέσεις.
- Καταγράψτε τις κυριότερες ερωτήσεις των πελατών στη γλώσσα που χρησιμοποιούν οι ίδιοι.
- Επιλέξτε τις λίγες υπηρεσίες, προϊόντα ή κλάδους που αξίζουν δική τους, στοχευμένη σελίδα.
- Συγκεντρώστε πραγματικές φωτογραφίες, έργα, αξιολογήσεις, λεπτομέρειες διαδικασιών και παραδείγματα πριν από τη φάση περιεχομένου.
- Ορίστε υπεύθυνο για τις αλλαγές μετά τη δημοσίευση, ώστε η ιστοσελίδα να μην αρχίσει να παλιώνει μόλις βγει στον αέρα.
Η αρχική σελίδα δεν μπορεί να μεταφέρει κάθε σημαντικό μήνυμα.
Η αρχική σελίδα πρέπει να προσανατολίζει τον επισκέπτη, να συστήνει την επιχείρηση και να δημιουργεί μια λογική διαδρομή προς τις λεπτομέρειες. Δεν μπορεί να απαντά σε κάθε ερώτηση για κάθε κοινό χωρίς να γίνεται αόριστη ή υπερφορτωμένη. Οι εστιασμένες σελίδες επιτρέπουν στην επιχείρηση να εξηγήσει σωστά μια υπηρεσία, μια τοποθεσία, μια κατηγορία προϊόντων ή μια μελέτη περίπτωσης.
Αυτό υποστηρίζει και την ορατότητα στην αναζήτηση. Η Google εξηγεί ότι ο τρόπος σύνδεσης των σελίδων τη βοηθά να κατανοεί τη δομή ενός ιστοτόπου και τη σχετική σημασία κάθε σελίδας. Η σαφής πλοήγηση και οι περιγραφικοί εσωτερικοί σύνδεσμοι είναι πρώτα χρήσιμοι στους ανθρώπους, αλλά δίνουν και στις μηχανές αναζήτησης έναν πιο αξιόπιστο χάρτη της επιχείρησης.
Σχεδιάστε την παράδοση πριν εγκριθεί η αρχική σελίδα.
Μια ιστοσελίδα δεν έχει ολοκληρωθεί επειδή εγκρίθηκε το design. Η επιχείρηση πρέπει ακόμη να απαντά σε υποψήφιους πελάτες, να ενημερώνει υπηρεσίες, να δημοσιεύει χρήσιμα έργα, να εξετάζει analytics, να διαχειρίζεται τη συγκατάθεση και να συντηρεί τις τεχνικές εξαρτήσεις. Αυτές οι ευθύνες πρέπει να είναι ξεκάθαρες από την αρχή.
Οι καλύτερες ιστοσελίδες αποπνέουν ηρεμία επειδή η λειτουργία πίσω τους είναι ξεκάθαρη. Η σελίδα δείχνει στον επισκέπτη πού να πάει και η ομάδα γνωρίζει τι συμβαίνει όταν φτάσει. Έτσι μια ιστοσελίδα γίνεται υποδομή και όχι στατικό φυλλάδιο.
Η DriveThess χρειαζόταν μια ιστοσελίδα που να υποστηρίζει μια πραγματική απόφαση κράτησης.
Η πλατφόρμα DriveThess συνδυάζει πληροφορίες στόλου, κρατήσεις βάσει διαθεσιμότητας, επιλογές πληρωμής, καθοδήγηση πελατών και λειτουργικό έλεγχο σε μία εμπειρία. Η δημόσια ιστοσελίδα έπρεπε να είναι αρκετά σαφής για τον ταξιδιώτη και αρκετά οργανωμένη για την επιχείρηση πίσω της.
Δείτε τη μελέτη περίπτωσης DriveThessΞεκάθαρες απαντήσεις, χωρίς περιττή ορολογία.
01Τι πρέπει να προετοιμάσει μια επιχείρηση πριν δημιουργήσει νέα ιστοσελίδα;+
Πριν δημιουργήσετε νέα ιστοσελίδα, ορίστε τις βασικές ομάδες πελατών, τις αποφάσεις που χρειάζεται να πάρει κάθε επισκέπτης, τα στοιχεία που τις υποστηρίζουν, τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα που αξίζουν δική τους σελίδα, τις επιθυμητές επόμενες ενέργειες και τους ανθρώπους που θα διατηρούν ενημερωμένες τις πληροφορίες μετά τη δημοσίευση.
02Πρέπει να ξεκινήσει ο σχεδιασμός πριν ξεκαθαρίσουν το περιεχόμενο και η δομή;+
Συνήθως όχι. Ο σχεδιασμός γίνεται πιο χρήσιμος όταν η επιχείρηση γνωρίζει τι χρειάζεται να κατανοήσουν οι επισκέπτες, ποιες σελίδες πρέπει να εμφανίζονται στην αναζήτηση ή να οδηγούν σε ενέργειες, ποια τεκμήρια υπάρχουν και πού πρέπει να κατευθυνθεί κάθε επισκέπτης στη συνέχεια. Διαφορετικά, οι ελκυστικές οθόνες μπορεί να κρύβουν μια επιχειρησιακή απόφαση που δεν έχει ακόμη ληφθεί.
03Πώς βοηθά ο σχεδιασμός μιας ιστοσελίδας το SEO;+
Ο σχεδιασμός βοηθά το SEO δημιουργώντας διακριτές, χρήσιμες σελίδες, σαφείς εσωτερικούς συνδέσμους, ακριβή διατύπωση για υπηρεσίες και ερωτήματα πελατών και δομή που οι μηχανές αναζήτησης μπορούν να ανιχνεύσουν και να κατανοήσουν. Μειώνει επίσης τον κίνδυνο δημοσίευσης σελίδων που ανταγωνίζονται μεταξύ τους ή προσφέρουν ελάχιστη πληροφορία.
Andrew Matia - LineWeb
Ιδρυτής της LineWeb. Γράφω για την πρακτική πλευρά των ιστοσελίδων, των συστημάτων, των αυτοματισμών και της αναζήτησης: τις αποφάσεις που κάνουν μια επιχείρηση πιο εύκολη στη λειτουργία της και πιο εύκολα προσβάσιμη σε όσους την αναζητούν.
Διαβάστε την ιστορία του ιδρυτήΦέρτε το επιχειρησιακό πρόβλημα. Μπορούμε να σχεδιάσουμε την ιστοσελίδα γύρω του.
Μπορούμε να μετατρέψουμε μια αρχική ιδέα, μια δύσκολη στην επικοινωνία πρόταση ή μια παρωχημένη ιστοσελίδα σε πιο ξεκάθαρη διαδρομή για τους πελάτες, την αναζήτηση και την ομάδα που θα τη διαχειρίζεται στη συνέχεια.