Αναζήτηση ή φίλτρα: τι χρειάζεται το e-shop σας;
Ένας μεγαλύτερος κατάλογος πρέπει να δίνει περισσότερες επιλογές, όχι περισσότερη ταλαιπωρία. Αν οι πελάτες ρωτούν συνεχώς πού θα βρουν προϊόντα που ήδη πουλάτε, ξεκινήστε από τη διαδρομή περιήγησης.
Τα περισσότερα καταστήματα χρειάζονται και τα δύο. Η αναζήτηση βοηθά όποιον γνωρίζει ήδη το προϊόν, τη μάρκα ή τον κωδικό. Τα φίλτρα βοηθούν στη σύγκριση μιας κατηγορίας με βάση μέγεθος, τιμή ή διαθεσιμότητα. Πριν αγοράσετε νέο εργαλείο αναζήτησης, ελέγξτε αν ο κατάλογος έχει συνεπή στοιχεία και αν οι επιλογές χρησιμοποιούνται εύκολα σε κινητό.
Ένα χρήσιμο φίλτρο απαντά σε ερώτηση του πελάτη, όχι σε πεδίο της βάσης σας.
Τρία σημεία πριν αλλάξετε το design
Η σωστή βελτίωση μπορεί να είναι μικρότερη από μια ανακατασκευή.
Οι λέξεις των πελατών
Δοκιμάστε ονομασίες προϊόντων, κωδικούς μοντέλων και καθημερινές περιγραφές. Αξιοποιήστε τις ερωτήσεις που ακούει η ομάδα σας για να εντοπίσετε ελλείψεις και δυσνόητες κατηγορίες.
Τα στοιχεία του καταλόγου
Κρατήστε συνεπή μεγέθη, χρώματα και προδιαγραφές. Ένα όμορφο φίλτρο δεν διορθώνει ελλιπή ή αντικρουόμενα χαρακτηριστικά. Ελέγξτε τη διαθέσιμη παραλλαγή, όχι μόνο το βασικό προϊόν.
Τα χειριστήρια σε κινητό
Τα φίλτρα πρέπει να ανοίγουν εύκολα, οι επιλογές να φαίνονται και να αφαιρούνται απλά. Η επιστροφή από ένα προϊόν δεν πρέπει να ξεκινά την αναζήτηση από την αρχή.
Δεν χρειάζεται κάθε κατηγορία όλα τα φίλτρα
Σε ένα μπουφάν μπορεί να ενδιαφέρουν το μέγεθος και η δραστηριότητα. Σε εξοπλισμό, οι διαστάσεις ή η συμβατότητα. Ξεκινήστε από όσα περιορίζουν ουσιαστικά τις επιλογές. Για παράδειγμα, η επιλογή μεγέθους και χρώματος πρέπει να οδηγεί σε αντίστοιχη παραλλαγή που αγοράζεται, όχι σε προϊόν που προσφέρει αυτά τα χαρακτηριστικά μόνο ξεχωριστά.
Δοκιμάστε το αποτέλεσμα πριν επεκτείνετε την εργασία
Ξεκινήστε από μια σημαντική κατηγορία και δοκιμάστε πραγματικές αναζητήσεις. Βρίσκετε το σωστό είδος και μπορείτε να προχωρήσετε όταν δεν υπάρχουν αποτελέσματα; Προβλέψτε κόστος οργάνωσης δεδομένων, χειριστηρίων σε κινητό, δοκιμών και ενημέρωσης προϊόντων. Συμφωνήστε πώς θα παρακολουθείτε άκαρπες αναζητήσεις και μεταβάσεις σε προϊόντα πριν επεκτείνετε τις αλλαγές.
OUTstore: μεγάλος κατάλογος, πιο ξεκάθαρες επιλογές
Στο OUTstore συνδυάσαμε περιήγηση ανά δραστηριότητα με αναζήτηση και φίλτρα για μάρκες, μεγέθη, χρώματα, τιμή και προσφορές. Οι ορατές επιλογές και οι σύνδεσμοι με διατηρημένα φίλτρα διευκολύνουν την περιήγηση. Οι λεπτομέρειες οδηγούν έπειτα στη σωστή παραλλαγή και στην ολοκλήρωση αγοράς.
Δείτε την αγοραστική εμπειρία του OUTstore Δείτε την ανάπτυξη ηλεκτρονικών καταστημάτων από τη LineWebΞεκάθαρες απαντήσεις, χωρίς περιττή ορολογία.
01Τα καλύτερα φίλτρα απαιτούν νέο e-shop;+
Όχι απαραίτητα. Ελέγξτε πρώτα την πλατφόρμα και τα δεδομένα προϊόντων. Μπορεί να αρκεί μια στοχευμένη βελτίωση του υπάρχοντος καταλόγου.
02Πρέπει κάθε χαρακτηριστικό να γίνει φίλτρο;+
Όχι. Δώστε προτεραιότητα στα χαρακτηριστικά που καθορίζουν την επιλογή. Πολλές ασήμαντες επιλογές δυσκολεύουν αντί να βοηθούν.
03Μπορεί η AI αναζήτηση να αντικαταστήσει τα φίλτρα;+
Προσφέρει έναν επιπλέον τρόπο αναζήτησης. Χρειάζεται όμως ακριβή στοιχεία καταλόγου και ξεκάθαρη πρόσβαση στα πραγματικά προϊόντα που προτείνει.
Andrew Matia - LineWeb
Ιδρυτής της LineWeb. Γράφω για την πρακτική πλευρά των ιστοσελίδων, των συστημάτων, των αυτοματισμών και της αναζήτησης: τις αποφάσεις που κάνουν μια επιχείρηση πιο εύκολη στη λειτουργία της και πιο εύκολα προσβάσιμη σε όσους την αναζητούν.
Διαβάστε την ιστορία του ιδρυτήΤι δυσκολεύονται να βρουν οι πελάτες σας;
Στείλτε μας το e-shop και μια κατηγορία που δημιουργεί απορίες. Θα εξετάσουμε αναζήτηση, δεδομένα και φίλτρα σε κινητό, για να ορίσουμε μια στοχευμένη βελτίωση.