Μεταφορά e-shop: τι γίνεται με τους πελάτες και τις παραγγελίες σας;
Το νέο e-shop πρέπει να εξυπηρετεί τους παλιούς πελάτες και να κρατά διαθέσιμες τις παραγγελίες τους. Οργανώστε τη μεταφορά πριν επιλέξετε design.
Ναι, μπορείτε συχνά να μεταφέρετε προϊόντα, πελάτες και ιστορικό παραγγελιών στο νέο κατάστημα. Συμφωνήστε τι μεταφέρεται, πώς συνδέονται οι πελάτες και πού βρίσκει η ομάδα τις παλιές αγορές. Έτσι αποκτάτε καλύτερο e-shop, χωρίς να αφήνετε πίσω την ιστορία της επιχείρησής σας.
Η νέα πλατφόρμα πρέπει να εξελίσσει την επιχείρηση, όχι να τη γυρίζει στην αρχή.
Κρατήστε όσα χρειάζεται το κατάστημά σας
Ξεκαθαρίστε αυτά τα τρία σημεία πριν ξεκινήσει η ανάπτυξη.
Κατάλογος και επιλογές προϊόντων
Μεταφέρετε κωδικούς, επιλογές προϊόντων, εικόνες και κατηγορίες. Ελέγξτε ότι οι τιμές και το απόθεμα συμφωνούν με όσα μπορεί πραγματικά να αγοράσει ο πελάτης.
Πελάτες και αγορές
Συνδέστε κάθε πελάτη με τις σωστές παραγγελίες και διευθύνσεις. Διατηρήστε τις επιλογές του για το newsletter και ορίστε ποιο ιστορικό βλέπουν οι πελάτες και η ομάδα σας.
Διασυνδέσεις που λειτουργούν
Εξετάστε πληρωμές, μεταφορικά, λογιστική και εργαλεία marketing. Συνδέστε όσα χρειάζεται το νέο κατάστημα και ορίστε ποιος αναλαμβάνει όταν προκύπτει πρόβλημα.
Κάντε την πρώτη σύνδεση εύκολη
Η μεταφορά των στοιχείων ενός πελάτη δεν σημαίνει ότι μεταφέρεται αυτόματα και η πρόσβασή του. Ελέγξτε τη συμβατότητα των κωδικών και, όπου χρειάζεται, οργανώστε ασφαλή επαναφορά ή ενεργοποίηση λογαριασμού. Ο πελάτης που επιστρέφει πρέπει να ξέρει πώς θα συνδεθεί και θα βρει μια παλιά αγορά, χωρίς να ζητά βοήθεια σε κάθε βήμα.
Μεταφέρετε τις τελευταίες παραγγελίες, όχι ένα παλιό αρχείο
Όσο κατασκευάζεται το νέο e-shop, το παλιό συνεχίζει να δέχεται παραγγελίες, εγγραφές και αλλαγές αποθέματος. Οργανώστε τη μεταφορά των τελευταίων ενημερώσεων. Κάντε δοκιμαστική εισαγωγή, συγκρίνετε τις εγγραφές και ελέγξτε αγορές μαζί με την ομάδα σας. Κρατήστε αντίγραφο επαναφοράς και διατηρήστε τους σημαντικούς συνδέσμους προϊόντων. Υπολογίστε το κόστος οργάνωσης δεδομένων, διασυνδέσεων και υποστήριξης, όχι μόνο το νέο design.
Stemma Cosmetics: ανακατασκευή με επίκεντρο την εμπειρία αγοράς
Στο Stemma Cosmetics ανακατασκευάσαμε το e-shop με έμφαση στην απόδοση, στις προσαρμοσμένες εμπορικές λειτουργίες και σε μια πιο ξεκάθαρη εμπειρία αγοράς. Εξετάζουμε μαζί την εμπειρία του πελάτη και την καθημερινή δουλειά της επιχείρησης.
Δείτε το Stemma Cosmetics Δείτε τις υπηρεσίες ανάπτυξης e-shopΞεκάθαρες απαντήσεις, χωρίς περιττή ορολογία.
01Θα κρατήσουν οι πελάτες τους ίδιους κωδικούς;+
Σε κάποιες περιπτώσεις ναι, αλλά όχι αυτόματα. Ελέγξτε τη συμβατότητα πριν επιλέξετε πλατφόρμα. Όπου οι κωδικοί δεν μεταφέρονται με ασφάλεια, οργανώστε μια απλή διαδικασία επαναφοράς ή ενεργοποίησης.
02Μεταφέρονται μαζί με τους πελάτες και οι παραγγελίες τους;+
Όχι απαραίτητα. Τα στοιχεία πελατών και οι παραγγελίες μπορεί να χρειάζονται ξεχωριστή μεταφορά. Συμφωνήστε πώς συνδέονται μεταξύ τους και πού βρίσκει η ομάδα τις παλιότερες εγγραφές.
03Πρέπει να εμφανίζεται κάθε παλιά παραγγελία στο νέο e-shop;+
Όχι. Μπορείτε να μεταφέρετε το ιστορικό που χρειάζεστε καθημερινά και να κρατήσετε τις παλιότερες εγγραφές σε ασφαλές, προσβάσιμο αρχείο. Συμφωνήστε το με την ομάδα λειτουργίας και το λογιστήριό σας.
Andrew Matia - LineWeb
Ιδρυτής της LineWeb. Γράφω για την πρακτική πλευρά των ιστοσελίδων, των συστημάτων, των αυτοματισμών και της αναζήτησης: τις αποφάσεις που κάνουν μια επιχείρηση πιο εύκολη στη λειτουργία της και πιο εύκολα προσβάσιμη σε όσους την αναζητούν.
Διαβάστε την ιστορία του ιδρυτήΑλλάξτε πλατφόρμα, χωρίς να ξεκινάτε από την αρχή
Πείτε μας ποια πλατφόρμα χρησιμοποιείτε και τι χρειάζεται να διατηρήσει η ομάδα σας. Θα οργανώσουμε μαζί τη μεταφορά, τη νέα εμπειρία αγοράς και ένα σαφές πλάνο μετάβασης.